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服务认证,GB/T20647.9认证,物业服务认证

物业 服 务 认 证(GB/T20647.9)

物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

一、物业服务认证的作用

运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;
响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。

二、物业服务认证所需的资料

1. 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;

2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;

3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;

4. 企业简介及现有员工数;

5. 企业供销方面的资料;

6. 企业人力资源方面的资料;

7. 企业硬件方面的资料;

8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;

9. 企业计量及检测设备有检定报告;

10. 特种设备的年检记录;

11. 特殊殊工种的上岗证书

12. 管理评审、内部审核、客户满意度

13. 服务提供流程图等

三、物业服务认证的意义
1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化

通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。

2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度

帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南

通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。


  • 认证项目:其他认证
  • 服务地区:成都
  • 认证费用:¥面议
  • 认证周期:面谈
  • 认证机构:四川华认认证有限公司
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四川华认认证有限公司

更新时间:2022/9/27 15:12:18



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